En France, la tendance de l’omnicanal et de la consommation hybride reste plus que jamais la norme. Le parcours d'achat commence sur internet et se termine dans les commerces physiques. Les consommateurs s’y rendent pour pouvoir se procurer un produit rapidement, l’essayer ou encore avoir l’avis d’un conseiller. Cela signifie qu’ils sont influencés par des moyens Offline et Online tout au long du processus de prise de décision et attendent une expérience transparente, unique et personnalisée sur tous les canaux et points de contact.
Mettre en place une stratégie Drive to Store est devenu indispensable pour les retailers. L’idée ? Faire franchir la porte pour réaliser un achat. Non seulement par les consommateurs en ligne, mais aussi par les passants. De plus, les stratégies Dive to Store apportent une nouvelle dimension à l'expérience client en plaçant le magasin physique, souvent oublié au centre du parcours d'achat.